Termos e Condições
1 - Campo de aplicação
1.1. Estas condições de venda aplicam-se:
(a) a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas por Oporto Flowers de Sofia Alexandra Rodrigues Magalhães Moreira, com sede em Rua Aníbal Cunha 248, 4050-047 Porto e com o NIF 216567564;
(b) a todos os acordos e relações concluídas entre a Oporto Flowers e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.
1.2. A Oporto Flowers só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.
1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Oporto Flowers pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.oportoflowers.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
2 - Processo de Registo e Encomenda
2.1. Encomenda
2.1.1. Escolha dos Produtos Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias. Estas categorias estão identificadas no menu superior e na coluna esquerda nas páginas internas do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área selecionada, bem como à lista de produtos. Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao selecionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos. Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..
2.1.2. Carrinho de Compras Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes elementos:
1. Se já for nosso cliente efetue o seu login;
2. Coloque os seus dados pessoais nos campos assinalados: (Nome, Apelido, Email e Telefone)
3. Se pretender registar-se no nosso website marque a opção "Registar-se (recomendado)"; Coloque os detalhes da entrega nos campos assinalados: (Nome, Apelido, Telefone do Destinatário, Morada e Código-Postal)
4. Selecione a forma de entrega de sua preferência da sua compra;
(Entrega ao domicilio ou levantar na nossa loja)
5. Selecione a forma de pagamento;
(Referência de multibanco, Paypal, Pagamento no ato de entrega e Transferência bancária)
2.1.3. Aceitação da Encomenda A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efetuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela Oporto Flowers se formará o acordo que obriga a www.oportoflowers.pt e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A Oporto Flowers poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
Não poderão ser imputáveis à Oporto Flowers quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.
As imagens apresentadas podem, na íntegra, não corresponder aos produtos.
3 - Entrega e Portes de Envio
3.1. Ver condições em: Envios e Devoluções
3.2. A Oporto Flowers respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Oporto Flowers entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de até 15 dias a partir da data do pedido, a Oporto Flowers realizará os seus melhores esforços com o objetivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.
4 - Outros Procedimentos relativos às Entregas
4.1. Os preços apresentados já incluem o valor final com taxas legais.
O valor da entrega varia consoante a zona de entrega pretendida.
A zona pretendida deve ser rigorosamente indicada pelo cliente, com agravante de se não fazer a entrega.
4.2. As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.
4.3. É da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.
4.4. É também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento do correto endereço de entrega. Sempre que a Oporto Flowers receba a informação de endereço incorreto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o Cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a Oporto Flowers. No caso de devolução da entrega, o cliente, se desejar, pode ser realizada novamente uma entrega mediante o pagamento de uma taxa de entrega.
4.5. Caso não haja ninguém na morada da entrega, é deixado um cartão especificando a data e hora em que estivemos lá e os números de contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efetuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser realizada novamente mediante o pagamento de uma taxa de entrega.
4.6. Após a entrega das flores ser efetuada, o cliente poderá receber no seu telemóvel um aviso por SMS. Para isso, basta que forneça o número no final da compra. Este serviço é inteiramente gratuito e constitui um benefício especial dirigido aos clientes da Oporto Flowers.
4.7. Apenas é possível cancelar um pedido de entrega de flores caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar o pedido, deve enviar um e-mail para oportoflowers@gmal.com com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000", ou ligar para a nossa central de atendimento. Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço eletrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efetuado, será assegurado.
5 - Meios de Pagamento
Os meios de pagamento disponíveis são:
(a) Multibanco / Homebanking;
(b) Paypal;
(c) Transferência bancária prévia;
(d) Pagar quando levantar na loja;
6 - Resolução da Compra
6.1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Oporto Flowers.
6.2. Para o efeito, deverá contactar-nos através do oportoflowers@gmail.com ou através do 939316477.
6.3. Não aceitamos trocas nem devoluções de Plantas, Ramos ou Flores.
7 - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
7.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Oporto Flowers e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha Conta”, através do oportoflowers@gmail.com ou ainda através do 939316477. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.
7.2. O cliente autoriza a Oporto Flowers a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Oporto Flowers, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.
7.3. O cliente autoriza a Oporto Flowers a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.
8 - Outros Direitos e Responsabilidades
8.1. Username Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.
8.2 Segurança nas Transacções Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou cheque.
8.3. Preços e Limitação ao Stock Existente Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site. A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.
8.4. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Oporto Flowers ou de terceiros e como tal protegidos por lei.
8.5. Erros nos Conteúdos
A Oporto Flowers não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A Oporto Flowers faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
8.6. Utilização da Internet
A Oporto Flowers não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da rutura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
8.7. Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Oporto Flowers. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.
9 - Legislação e Foro
A este contrato são aplicáveis a lei e a jurisdição portuguesas, sendo que, em caso de litígio, e para julgar quaisquer questões dele emergentes, as partes acordam que será competente o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.